「不」の解消

●・・・・・・・・・・・　　顧客満足　　　・・・・・・・・・・・・

お客様の　満足　って　何？

それは　それぞれにより　価値観が違うから

お客様　満足を　満たすということに

気がつくと　いうことは　非常に　難しいと　思います。

●・・・・・・・・・・・　　「　不　」　　　　　・・・・・・・・・・・・

反対に　お客様の　「不」は　感じるとることができ　理解しやすいし　わかりやすいです。

それは　お客様の表情であったり　声のトーンであったり

態度で　なんとなく　わかります。


「不」　に気がついたら　二度と　（同じ方は特に　）しないように　心がけることが大切と思います。

相手の　立場で　考え　感じることと　思います。

●・・・・・・・・・・・　　不満　　　・・・・・・・・・・・・


お客様に　「不」　を　抱かせているから　お客様は離れていきます。


お客様の　「不」　は　何かな

たえず　２４時間　自問自答することが　大切と　思います。


不安

不審

不快

不便

不利益

不信

お客様の　望むものは　わかりにくいので

「不」の　解消を　してあげてください。

自分的に　言いますと

その　反省が　日記であり　１３の徳目です。

どこかで　客観的に　自己を反省する　事が　大切と思っています.


自分自身　まだまだ　未熟であり

理想の会社には　程遠い　ですが、

理想　ビジョンとして　持ち続けたいと　思います。